Reklamačný poriadok
pri uplatnení si reklamácie u predávajúceho
Článok I
Úvodné ustanovenia
3. Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim spotrebiteľom u predávajúceho: Obchodné meno:
AKV- Ambulancia klinickej výživy, s.r.o.
reg.: Obchodný register Okresného súdu Bratislava I, odd. Sro, vl. č. 30348/B
Sídlo: Bosákova 7, Bratislava 851 04
IČO: 35 872 586
DIČ: 2021796183
IČ DPH: SK 2021796183
email: akv@akv.sk
tel.: +421 2 212 999 27
6. Tovar zakúpený v predávajúceho možno reklamovať v 2 prípadoch:
- Reklamácia v rámci záručnej doby
- Reklamácia v množstve, druhu, ceny a pod.
Článok II
Zodpovednosť za vady
Článok III
Vylúčenie zodpovednosti za vady
2. Záruka sa nevzťahuje ani na poškodenia vzniknuté:
- mechanickým poškodením tovaru,
- oužívaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou teplotou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia,
- neodborným zaobchádzaním alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
- nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore so všeobecnými zásadami,
- prírodnými živlami alebo vyššou mocou.
Článok IV
Uplatnenie reklamácie digitálnych produktov
Článok V
Uplatnenie reklamácie tovaru
2. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu vyplnením reklamačného formulára/spísaním reklamácie a jeho zaslaním emailom na akv@akv.sk alebo poštou na adresu
AKV- Ambulancia klinickej výživy, s.r.o.
Bosákova 7, Bratislava 851 04
4. Kupujúci uvedie v reklamačnom formulári nasledujúce údaje:
- identifikácia kupujúceho,
- číslo elektronickej objednávky,
- popis tovaru, ktorý si kupujúci žiada vrátiť/vymeniť s uvedením kódu, farby, veľkosti, množstva a ceny,
- názov a číslo bankového účtu kupujúceho a kód banky,
- dátum a podpis kupujúceho.
Článok VI
Nároky z uplatnenej reklamácie
1. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
2. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.
Článok VII
Vybavenie reklamácie
Článok VIII
Záverečné ustanovenia
1. Tento reklamačný poriadok je vypracovaný advokátskou kanceláriou Lanikova Group, s.r.o. pre prevádzkovateľa internetového obchodu www.shop.akv.sk, pričom je chránený v zmysle zákona 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších právnych predpisov. Bez súhlasu autora je zakázané toto autorské dielo akýmkoľvek spôsobom použiť, a to najmä, nie však výlučne, kopírovať, zverejňovať, meniť, upravovať, rozširovať a inak zneužívať.